拼多多课堂|下单送赠品相关常见问题

2026/2/23 14:46:55次

一、下单送赠品是什么？有什么好处？

下单送赠品是平台提供给商家的营销工具：当商家把主商品与赠品绑定时，消费者下单主商品，即可得到赠品商品。

赠品会在商详页、商家聊天界面获取专属标签展示，可以有效提升消费者下单转化率。

消费者购买下单送赠品活动商品，即可免费获商家配置的赠品。

二、如何创建「下单送赠品」活动？

2、点击创建活动，输入活动名称、活动时间并分别选择赠品商品和活动主商品；

3、确认无误后点击创建，活动即会在活动时间内生效。

注：赠品价格不得超过主商品价格的30%；参加定金活动的商品不支持参加赠品活动，配置后将不展示赠品信息。

三、如何创建赠品？

2、选择【赠品管理-新建赠品】；

3、选择赠品类目、名称、拼单价并上传一张赠品主图，确认无误后点击提交；

4、经系统审核后，即可关联主商品作为赠品商品。（审核时效一般为2个工作日）

四、为什么买家看不到配置的赠品

功能正在逐步更新中，部分消费者可以在商详页看到赠品；对含赠品的商品下单后，可在拼多多商家后台查看到订单的赠品信息。

五、提示该商品活动不支持赠品活动？

虚拟类目及药品、定金商品、同城配送等商品暂不支持使用下单送赠品营销工具

六、活动相关规则

为引导商家规范使用赠品工具，平台特制定本活动规则：

1、本规则适用于使用本赠品工具、参加平台“下单送赠品”活动的商家。

2、本规则是对平台协议及平台规则的有效补充，本规则规定与平台协议或平台规则规定冲突的，适用本规则，本规则未涉事宜，适用平台协议或平台其他规则。

3、商家须使用平台的赠品工具发布赠品，须准确描述赠品品类、规格、数量等赠品信息。商家应保证在商品详情页（包括但不限于sku图、主图、主轮播图等）、推广页面、客服聊天工具、直播等任何向消费者展示的场景中承诺或约定赠与的赠品信息与赠品工具发布的赠品信息一致。

4、赠品发货时限应与交易商品的承诺发货时间相一致，赠品发货应同样遵守《平台发货规则》，不得出现延迟发货、缺货、虚假发货、欺诈等发货违规情形。

5、商家发布的赠品应符合平台商品资质准入要求。如商家发布的赠品依据法律法规需具备相关资质的（包括但不限于食品类、图书类、化妆品类等），商家应满足《拼多多店铺资质管理规范》等资质要求方可发布相应赠品。

6、商家可通过赠品工具将原店内在售商品创建成为赠品，赠品仅限非卖品。因赠品工具在不断升级优化中，请商家知悉，当前平台暂不支持配置虚拟类赠品，其他限制要求以页面提示及商家实际可配置的类目为准。平台将逐步升级赠品工具，请商家耐心等待。

7、为保障消费者权益，如原在售商品存在违反平台规则情形的，商家需处理完成后方可将原在售商品配置成为赠品。赠品一经创建完成，即与原在售商品分开、独立，赠品创建完成后不支持转为正常在售商品，且赠品不再累计销量。商家应对赠品单独备货、保证参与赠品活动的赠品库存充足。商家可在赠品列表中统一管理赠品。

8、消费者下单完成后，商家可在订单列表中查看赠品订单相关信息，同时消费者可在商品详情页、订单详情处查看赠品权益。

9、如商家交易商品发生退货退款，商家可要求消费者将赠品一并退回并以醒目方式提醒消费者应一并退回赠品。

来源：拼多多课堂

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